Как сдать билет на робби уильямса. Почему робби уильямс отменил шоу в россии

Без долгих прелюдий начинаю свой рассказ. На этом сайте я приобретала билет на концерт Робби Уильямса, который должен был состояться 10 сентября 2017 года. Помимо основной стоимости билета взималась комиссия - 250 рублей, все понятно - сервисный сбор, как и на многих аналогичных сайтах.

Но в письме об отмене говорилось, что возврат средств начнут осуществлять только через 3 недели (21 день минимум). Так и вышло - 29 сентября вернулась на карту сумма за вычетом сервисного сбора.

И тут стало очень интересно - концерт не состоялся, услуга не оказана, а деньги возвращены не в полном объеме. Я позвонила в служу поддержки, где дама стала вещать, что у них это прописано в политике на сайте. У каждого сервиса, безусловно своя политика, но Роспотребнадзор для всех един и вот, что он гласит:

В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

Я поинтересовалась у дамы, так вы можете так кучу концертов организовывать, потом отменять, а у вас будут оставаться комиссионные от тысяч покупателей? Очень удобно! И тут она как-то подзамялась. Я опять уточнила, на каком основании взимается сервисный сбор, если услуга не оказана,т.е. не я по личной инициативе отказалась от билета, а концерт не состоялся?

Мне сообщили, что подарят промокод на какое-то другое событие. И на кой он мне сдался, если я планировала поездку в Москву именно на то время и на того исполнителя?

Не так обидно за деньги, сколько глупа сама ситуация - вроде бы сервис от Яндекса, вызывает доверие, а его деятельность идет в разрез с правами потребителей, установленными законодательно. Очень плохо.

«Робби только что отменил все российские шоу из-за болезни… Порядок возврата денег за билеты скоро опубликуем…», — написал на своей странице в Facebook президент концертного агентства Talent Concert International (T.C.I.) .

Певец должен был дать концерт в Санкт-Петербурге в «Ледовом дворце» 7 сентября 2017 года. 10 сентября было запланировано его выступление в Москве в спорткомплексе «Олимпийский», напоминает RNS.

Судя по всему, хворь настигла музыканта достаточно неожиданно.

С середины нулевых Уильямс переживал явный кризис — несмотря на редкие удачные синглы, его альбомы встречали сдержанно брезгливую реакцию. Некогда главного британского артиста потихоньку списывали со счетов, переводили в разряд гастролирующих ветеранов сцены. Сингл Party Like A Russian, а Heavy Entertainment Show должен был исправить ситуацию и со своей задачей, судя по всему, справился.

СМИ даже сообщали, как подобная идея могла прийти Робби Уильямсу в голову.

Как писала , якобы заплатил бывшему британскому музыканту Робби Уильямсу за выступление на новогоднем приеме в Москве в 2014 году. Сообщалось, что музыкант выступил перед сотней гостей и исполнил свой хит Let Me Entertain You. Издание обратилось к представителям артиста за разъяснениями, однако те заявили, что не могут комментировать эту информацию.

В марте в интервью Робби Уильямс заявил, что так любит Россию, что даже готов стать представителем нашей страны на «Евровидении». «Я обожаю «Евровидение». Это красочное, грандиозное шоу. Я хотел бы представлять Россию на «Евровидении». Вот я сейчас так просто это заявил, а мой менеджер уже схватился за голову. Но я хотел бы представить Россию. Давай, Россия, мы сможем победить!» — отметил музыкант в интервью Первому каналу.

Робби Уильямс также рассказал, почему ему нравится выступать именно перед российской публикой.

«Есть страны, похожие на Испанию или Италию: там публика очень страстная и атмосфера сумасшедшая. А в таких странах, как Россия, заслужив одобрение слушателей, ты чувствуешь себя, будто получил медаль, — цитирует певца сайт kp.ru. — Отправляясь в первые страны, ты уже знаешь, что там тебя встретят бурными эмоциями. Но в России, если, покидая сцену, ты чувствуешь, что выступление запало людям в душу, заставило их задуматься, понравилось, — это воспринимается как более серьезное достижение. И меня это мотивирует».

В июле Робби Уильямс назвал шуткой свое заявление о возможности выступления за Россию на «Евровидении».

«Штука в том, что людям не дают мыслить за пределами шаблонов. Я бы с удовольствием сделал что-то, что заставило бы людей лишний раз задуматься. Тогда я просто так пошутил, сымпровизировал. Но после интервью я действительно подумал, а почему я не могу представлять Россию на Евровидении? Но, к сожалению, в мире слишком много политических ограничений. Но это все равно лучшая перспектива, чем представлять Соединенное Королевство, — нас и в десятке-то не было уже целую вечность», — пояснил музыкант.

«Я соревнуюсь сам с собой. Я постоянно стремлюсь оставаться современным, чтобы мое творчество было актуальным, я постоянно стремлюсь жить так, чтобы мне не было стыдно за свои поступки, а карьера не сбавляла обороты. Это та еще вечная гонка — постоянно смазывать шестеренки механизма, который приводит в движение всю эту махину под названием Робби Уильямс», — отметил певец.

Робби Уильямс отменил свои концерты в России всего за два дня до его шоу в Петербурге, и за пять дней до выступления в Москве. Яна Пашаева разбиралась, что произошло.

Робби Уильямс, который сейчас гастролирует по миру с туром в поддержку нового альбома Heavy Entertainment Show, еще два дня назад в своем Instagram объявил: «Следующая остановка - Санкт-Петербург». Сейчас под этой публикацией - сотни комментариев от расстроенных поклонников из России.

Накануне стало известно, что у артиста проблемы со здоровьем. Вся информация о порядке возврата билетов скоро будет опубликована, сообщил Эдуард Ратников, глава TCI - компании-организатора концертов. «Я получил звонок от менеджмента, что Робби заболел, совершенно без сил, больной, не может никуда ехать, доктор ему запретил куда-либо выдвигаться вообще», - рассказал Ратников.

Гвоздем программы на шоу Робби Уильямса должна была стать песня Party Like A Russian - «Веселись как русский». Год назад композиция про олигарха, который тратит благосостояние нации, строит космические станции и никогда не улыбается, произвела фурор в рунете.

Фанаты недоумевают, почему концерты не были перенесены. Поклонников настораживает и тот факт, что ранее стало известно, что группа Erasure не сможет выступить у музыканта на разогреве из-за проблем с российской визой. Но генеральный директор музыкально-информационного агентства «Кушнир Продакшн» Александр Кушнир призывает не искать конспирологии в этой истории: «Историю группы, которая на разогреве, вообще неинтересно рассматривать, потому что достаточно свистнуть, и появятся примерно от 200 до 500 артистов, которые будут бесплатно его разогревать — это технический вопрос. Что касается Робби Уильямса, я полагаю, что действительно случился форс-мажор. Надо помнить, что очень высокая конкуренция, поэтому самое дорогое, что есть у любого артиста — это репутация».

В Санкт-Петербурге Робби Уильямса ждала арена на 12 тыс. человек, в Москве - на 25 тыс. По словам организаторов, почти все билеты были распроданы. К шоу были приготовлены 30 грузовиков оборудования. Концерты должны были обслуживать около 350 человек.

Такие туры всегда страхуются, и организаторы не пострадают, отметил журналист и телеведущий Илья Легостаев: «Если обстоятельства складываются так, что артист не может приехать не по причинам того, что его не устраивает, как его принимают или как выполняют его райдер, то, скорее всего, вся сумма контракта будет возвращена. Я думаю, что речь идет о шестизначных цифрах. Когда Боно получил травму на репетиции, то был перенесен целый набор концертов U2 — несколько десятков шоу, что, конечно, подразумевает страховые миллионы, прямо скажем».

Организаторы не исключают, что артист все-таки приедет в Россию, но произойдет это не раньше весны следующего года - после того, как он даст заключительные концерты в Австралии и Новой Зеландии.

Робби Уильямса ждали и на фестивале «Новая волна» в Сочи в середине сентября, но там он также не сможет выступить.

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

• об организаторе мероприятия;
• месте проведения;
• времени начала мероприятия;
• стоимость.

Проходной талон бывает:

• электронный;
• бумажный.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

• в кассах театра/концертного зала;
• на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

• заявление;
• купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

• причина возврата;
• метод приобретения билета — онлайн или касса;
• затраченная сумма;
• прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

• если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
• если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
• если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
• если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

• замена проходного листа на другой день;
• полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Основания для отказа в возврате денег за билет

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

• билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
• к жалобе не был приложен проходной документ;
• клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
• клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
• если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.