Процесс обучения в школе крупье. Волшебный мир легких денег, или как я работала в казино
И вот ты уже записан на школу крупье, назначено время, и наступает дата твоего обучения.
Утро, ты встаешь и отправляешься на место проведения школы крупье - возможно твоей будущей работы.
Всё начинается, когда на проходной, тебя окликает охранник, ты отвечаешь ему, что записан на школу, и тебя тут занятия. Тебя пропускают, ты заходишь в заведение, а там уже стоят другие соискатели работы такие же парни и девушки, будущие крупье.
Менеджер смотрит на часы и понимает, что пора начинать школу, отставших никто не ждёт, могут даже и выгнать - это в порядке вещей. Праздник праздником, но в заведении существует своя пунктуальность и субординация, казино не просто так зарабатывает свою прибыль. Механизм работы с клиентами, набор в школы и обучение новых дилеров обычно хорошо отточен даже у худших заведений бывших стран СНГ.
Человек, которому поручили школу, обычно имеет большой стаж работы крупье и является, может и не первоклассным, но очень хорошим работником. Происходит короткое знакомство и вперёд - поехали.
Обычно всё начинается со стола рулетки, тебя учат чиповать, это обычно является самым началом, мою школу лично учили на рулетке где-то две недели, а потом уже потихоньку мы начали переходить на другие столы.
Вы спросите. Почему так долго? В некоторых казино за рулеткой учат будущих крупье и месяц, и полтора; все стонут, но никто в основном не отказывается продолжать учёбу. Благодаря рулетке оттачивается большинство навыков крупье, около 70 процентов, как сказал один пит босс: "Карты раздавать мы можем научить любого даже за два-три дня", хотя я в корне с этим не согласен, там тоже есть свои тонкости и нюансы и не один.
Со своими знакомыми крупье мы пришли к выводу, что большинство ошибок в работе, связано непосредственно с рулеточными столами, на покере и блек джеке их значительно меньше.
Почему делается такой жёсткий упор на то, чтобы быстро собирать стеки. Сейчас я Вам это объясню, эту информацию Вы не найдёте ни на одном сайте всего рунета, может быть на каких-то западных сайтах, но шансы минимальны. Я находил действительно очень мало дельного материала.
А такой жёсткий упор делается для того, чтобы после школы, уже став чипером на рулетку не тормозить, ведь, когда идёт большая игра - люди играют большим количеством жетонов, и Вы должны зачиповать большое количество фишек в том числе и кэш разного номинала.
Тебе сейчас может это и не понятно, но в дальнейшем с моей помощью ты во всём разберешься, и уже придя на школу крупье, ты будешь знать очень многое из обязанностей , ну а если ты игрок, то не один дилер не сможет обмануть тебя, и уменьшить твои честно выигранные деньги на рулетке.
На этом я заканчиваю начало повествования, дальнейшее развитие можно будет прочитать в других статьях о крупье и казино, надеюсь, мой труд не пропадёт зря, и Вы найдёте на этом сайте много полезного и познавательного для себя, например: как составлять резюме , крупье.
Многочисленным развлекательным центрам требуются квалифицированные кадры - в первую очередь крупье. Сейчас при многих казино открыты школы бесплатного обучения персонала. Набор слушателей в школы крупье обычно идёт непрерывно. Связано это со стремительным ростом числа казино, которым постоянно нужны молодые специалисты. Но берут далеко не всех. Крупье не обязательно должен обладать модельной внешностью, но харизма, обаяние совершенно необходимы. Для крупье недопустимы дефекты речи, татуировки, шрамы на лице. Кроме того, он должен хорошо считать, особенно в уме. На должность крупье предпочитают брать людей с высшим образованием. Крупье не должен быть азартным: он должен приходить в казино работать, а не выигрывать, искать секреты удачи и т. д.
Занятия в школе крупье обычно длятся 2-3 месяца пять дней в неделю по 8 часов ежедневно. На занятиях развивают мелкую моторику, учат обращаться с фишками: чиповать (собирать их со стола), резать (делить) и т. д., то есть изучают примитивную технику. А затем переходят непосредственно к играм. Основная часть времени занимает отработка движений, доведение их до автоматизма. Слушатели должны вызубрить специальную таблицу, которая помогает быстрее считать в уме. Существуют специальные приёмы, которые облегчают подсчёты в уме, и крупье обязан их знать. Крупье обязан всегда иметь безупречный внешний вид (аккуратная причёска, маникюр, костюм, свежесть и приятный запах).
Каждый хороший крупье обязан быть психологом. Его задача - сделать так, чтобы игрок остался доволен проведённым временем даже в случае проигрыша. Тут очень важен контакт крупье с посетителем, его обаяние и умение расположить к себе человека. Этикету в школе крупье обычно не учат, тут достаточно правил поведения тактичного человека. Но как вести себя в экстремальных ситуациях, крупье знать обязан. Нельзя отвечать на агрессию игрока, нельзя обижаться и реагировать на оскорбления со стороны посетителя. Если игрок нарушает правила поведения в казино, может подключиться служба безопасности. После сдачи экзамена новички становятся учениками крупье, помощниками, трейнистами. Но в любом случае их задача - вести игру за столами.
Опытный крупье может вести игру с большим количеством игроков одновременно, с большими ставками, он готов решать любые сложные ситуации, возникающие за столом. Крупье может расти по карьерной лестнице. Следующие ступени - это инспектор, затем пит-босс, который отвечает за целый ряд столов. Затем возможно перейти в разряд менеджеров и, наконец, директора казино. Работать крупье в России разрешено с 18 лет. В большинстве школ набирают слушателей в возрасте от 18 до 25 лет. Верхней возрастной планки для работающих крупье нет, но крупье старше 30 и тем более 40 лет - это редкость. У крупье гибкий график. Работа тяжёлая физически (полдня стоять на ногах) и психологически (нужно постоянно сохранять концентрацию внимания, следить за ситуацией). Недостаток освещения и постоянное пребывание в дыму отрицательно сказывается на здоровье. Выбирая профессию крупье, необходимо ориентироваться не только на внешнюю красоту и привлекательность, но и учитывать отрицательные стороны этой профессии.
Крупье - это сотрудник казино, который ведет игровой процесс, забирает проигрыш и отдает выигрыш. Со стороны такая профессия может показаться несколько экзотической и загадочной. Она включает в себя противоположные вещи. Этот сотрудник должен поддерживать доброжелательность и комфорт за игровым столом, но в то же время обязан разбираться в клиентах и при необходимости может проявить жесткость. В его работе ошибки недопустимы, ведь на кону стоят деньги, часто немалые. Именно от его компетенции во многом зависит то, кому достанется выигрыш - клиенту или казино.
Обязанности дилера
В России, из-за неистребимой привычки все американизировать, в последнее время слово «крупье» стали заменять «дилером». Тем не менее суть профессии не изменилась: крупье (или дилер) ведет различные азартные игры и контролирует при этом соблюдение всех правил. В обязанности дилера входит осуществление игорных операций в соответствии с нормами обслуживания, безопасности и эффективности игрового процесса. В его обязанности также входит четкое знание правил любой азартной игры, умение рассказать эти правила и объяснить термины. Именно этот человек управляет игрой.
Крупье - это именно тот человек, который раздает карты, фишки и жетоны, принимает, отклоняет или поднимает ставки. В его полномочия входит оглашение выигрышных ставок и подсчет выигрышей. Если ставка проиграла, значит, именно он забирает карточки.
Кто может стать дилером?
Основные профессиональные качества дилера - это прежде всего мастерство рук, спокойствие и самообладание, а также наличие особого таланта и недюжие интеллектуальные способности. Чтобы стать профессиональным крупье, необходимо пройти специальное обучение и жесткий конкурсный отбор. Поэтому, прежде чем начать обучение, стоит взвесить все за и против. Ведь работа крупье - это способность выходить из различных стрессовых ситуаций, сохраняя невероятное самообладание. В то же время это ненормативный рабочий график, постоянные ночные смены и огромные эмоциональные нагрузки.
Как попасть в профессию?
Научиться основам мастерства можно непосредственно в игровом зале под чутким руководством маститых профессионалов своего дела. Обычно казино набирает претендентов на должность дилера без опыта работы. Это делается из-за того, что каждый зал имеет свои правила, технику ведения игры и нормы поведения за столом. Человека, незнакомого с тонкостями профессии, обучить легче, чем переучивать опытного крупье. В казино зачастую заставляют пройти «школу крупье» даже профессионального дилера, чтобы он знал тонкости и нюансы, принятые именно в этом зале.
Объявления о наборе на курсы встречаются в специальных изданиях, посвященных трудоустройству. В большинстве случаев к кандидатам предъявляются стандартные требования: возраст от 18 до 30 лет, обладание приятной внешностью, умение грамотно изъясняться и наличие математического склада ума.
Уже при зачислении в школу происходит жесткий отбор - с каждым соискателем проводится индивидуальное собеседование. На этом этапе выясняется подробности образования и опыта, проводятся психологические тесты. Помимо всего прочего, особое значение уделяется внешнему виду рук кандидата - на них не должно быть никаких шрамов и татуировок.
Как происходит обучение?
Обычно курсы обучения крупье длятся от нескольких недель до нескольких месяцев. За это время соискатель должен усвоить огромное количество информации, пройти множество психологических и квалификационных тестов. При этом требуется соблюдение строгой дисциплины: обязанность кандидата - работать как крупье. Ни о каких прогулах речи быть не может. Иногда стажеров принимают на должность читера (помощника крупье). Однако зачастую приобретение опыта происходит без всякой оплаты. Практика начинается очень быстро, соискателя оценивают по проявляемым способностям. За несоответствие профессии его отчисляют.
Профессиональные качества дилера
Как стать крупье, если не можешь спокойно реагировать, когда люди в одночасье спускают огромные состояния, не моргнув глазом? Как противостоять чувству гнева и раздражительности при агрессивных нападках проигравшегося игрока?
Умение держать свои эмоции под контролем - необходимое условие профессиональной деятельности. Коммуникабельность, чувство юмора и задатки актерского мастерства обязательно должны присутствовать у крупье. Внимательность и умение видеть периферийным зрением, чтобы оценивать действие посетителя, также немаловажные профессиональные качества сотрудника игровой зоны.
При смене игрового стола дилер должен моментально переключаться, забывая любые негативные эмоции, и создавать комфортную атмосферу за игрой, ведь люди приходят в казино для того, чтобы развлечься, а не конфликтовать с персоналом. Здесь важно умение непринужденно общаться с самой разной публикой.
Кроме того, дилер должен уметь управлять другими людьми, иметь быструю реакцию и отличную координацию движений. Руки крупье - это визитная карточка казино, поэтому их движения должны иметь особую магическую способность: дилер должен легко и непринужденно обращаться с любой атрибутикой азартной игры.
Возможный карьерный рост
Несмотря на сложившиеся предрассудки, крупье не может похвастаться высоким уровнем заработной платы. Его финансовое положение напрямую зависит от опыта, профессионализма и чаевых, оставленных расщедрившимися посетителями. По негласным правилам любого казино все бонусы суммируются и делятся между сотрудниками.
Поэтому, получая заветную должность, многие сотрудники стремятся к дальнейшему росту. Здесь, как и в любой другой организации, существует своя иерархия. Самая низшая ступень - помощник крупье, или читер. Чаще всего на эту должность берут стажеров, в чью обязанность входит собирать фишки и складывать колоды. Затем идут крупье I и III категорий, инспекторы карточного стола и рулетки, пит-босс (управляющий залом) и менеджеры. Последняя, самая главная должность, до которой может дорасти наемный сотрудник, - это генеральный менеджер. Чем выше должность сотрудника, тем больше его полномочия и, соответственно, больше зарплата.
Казино - это особый мир, где существуют свои правила, законы и порядки. Человеку, далекому от игорных дел, сложно понять его тонкости и нюансы. Например, среди сотрудников таких заведений нет людей с некрасивыми руками. Там существует своеобразный культ рук. Переходя от стола к столу, дилер каждый раз показывает свои руки на предмет того, что он ничего не взял. Чтобы не возникало лишних недоразумений, крупье никогда не засовывает руки в карманы, поэтому чаще всего в униформе сотрудника казино их попросту нет.
Казино - это пристанище азарта, а крупье - это проводник в мире игры, удачи, страсти, от которого во многом зависит, сорвет ли куш игрок. Каждый, кто хоть раз бывал в настоящем или виртуальном казино, сталкивался с распорядителем. Этот человек диктует условия игры, контролирует весь процесс. Слово «крупье» в переводе с английского (Croupier) означает «банкомет». Именно этот человек руководит распределением денег во время игры.
Сфера влияния крупье в казино
Обязанности крупье заключаются в организации игры. Опытный дилер, как еще называют крупье, имеет универсальные знания, которые помогают ему работать во всех сферах казино. В первую очередь, покер, «Блек Джек». В зависимости от игры, которую ведет крупье, он должен осуществлять определенные действия. В рулетке это раздача фишек, прием ставок, изымание проигрышей у клиентов или наоборот - выдача выигрыша. Чуть больше функций у крупье в покере. Тут важно не только следить за фишками, течением игры, но и раздавать карты, подсказывать участникам очередность ходов, объяснять некоторые нюансы и термины. Исполнение должностных обязанностей дилером - это, прежде всего, сложный интеллектуальный труд. Если мастерство рук, самообладание можно в какой-то мере воспитать, то умение быстро считать и реагировать на все происходящее - это дар от бога.
Кто выбирает себе профессию крупье?
Стать крупье - это осознанный выбор человека. Прежде чем решиться на такой шаг, нужно взвесить все за и против. Какими качествами должен обладать человек, чтобы получить такую работу? Для начала это с людьми. Коммуникабельность претендента на должность крупье проверяется во время собеседования. Он должен уметь достойно выходить из самых сложных ситуаций, ведь такая работа предполагает довольно жесткие условия. Это как физиологические факторы, относящиеся к ненормированному рабочему графику, ночным сменам, закрытым помещениям без солнечного света, доступа свежего воздуха, ограниченному пространству, так и сильное психологическое давление.
Умение противостоять раздражительности, агрессии очень пригодится в работе крупье. Это еще и необходимость бороться с чувством злости и негодования, обязательно возникающими в процессе работы. Колоссальные суммы денег, которые клиенты часто спускают в казино с легкостью и беспечностью на глазах у сотрудников игрального учреждения, - это момент, который нужно воспринимать как часть рабочего процесса.
Собеседование на должность дилера. Какие этапы предстоят?
Во время приема на работу управляющий казино оценивает претендента по очень многим факторам. Среди них и внешность кандидата. умение подать себя, презентабельность и хорошие манеры - очень важные черты. Без этих качеств вряд ли удастся пройти на следующую ступень. После визуальной оценки наступает черед выявления способностей. Прежде всего, это интеллектуальные возможности человека, его предрасположенность к математике. Крупье должен уметь считать. Причем делать это нужно быстро, без помощи специальных средств. Все исчисления происходят в голове и касаются умножения, суммирования двузначных чисел. При этом необходимо не забывать выполнять свою непосредственную работу по выдаче фишек, сдаче крат, приему ставок.
Периферийным зрением крупье обязан следить за происходящим и контролировать каждого игрока за своим столом. Немаловажным фактором при подборе кандидата становится умение его легко и непринужденно обращаться с атрибутами игры. Конечно, эти навыки специалист приобретает со временем. Но в руках претендента должна быть особая магическая способность к движению. Крупье - это лицо казино. Очень часто от его профессионализма зависит, как долго клиент будет играть и сколько оставит денег в банке. Именно поэтому к кандидатам предъявляются очень высокие требования.
Образование
Что интересно, опыт работы не всегда является приоритетом при трудоустройстве. Многие крупные казино предпочитают проводить набор и обучение новичков самостоятельно. Для них это дополнительные преимущества. Крупье будет обучен в соответствии с требованиями данного рабочего места, ему не придется перестраиваться под новую схему, коллектив, руководство и правила. Обучение может длиться от пары месяцев до полугода. Иногда казино выплачивает своим студентам небольшую стипендию и позволяет проходить практику в качестве помощника крупье. Это помогает быстрее войти в курс дела и разобраться во всех тонкостях и нюансах. Во время учебы отсеивается большинство учеников. Из сотни остается не более полутора десятков человек, которых принимают на работу.
Часть потенциальных студентов отсеивается еще на этапе первого тестирования, выявляющего математические способности и психологическую устойчивость респондентов. Многие не выдерживают многочасового простаивания за столом. И хотя рабочий график крупье - это не обязательно 10-12 часов в сутки, к тому же предусмотрены небольшие перерывы, мало кто может продержаться на такой работе более 5 лет. Вместе с тем это такой колоссальный опыт, после которого другая работа покажется простой.
Оплата труда крупье
Работа крупье считается высокооплачиваемой. Но, как и в любой профессии, есть свои подводные камни. К примеру, служащие казино в столице, в престижных заведениях, могут иметь в месяц вполне солидные суммы, в пределах 1 тыс. долларов и выше. Города поменьше не славятся такими зарплатами, и дилер может рассчитывать на доход до 500 долларов. Стоит отметить, что официальная часть этой суммы редко бывает больше положенного государством минимума. Разница - это теневой доход, который не облагается налогами, с него не идут отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.
Человек на должности крупье не может похвастаться постоянством и стабильностью заработка. Он сильно зависит от премий и чаевых, которые оставляют благодарные клиенты. Забрать себе все бонусы от игрока дилер не вправе. Все чаевые суммируются и делятся между персоналом.
Карьерный рост
Если вначале карьеры в казино многие задаются вопросом о том, как стать крупье, то после получения некоторого опыта специалисты интересуются возможностью дальнейшего роста. Как и в любой организации, тут есть своя иерархия. В подчинении самого крупье есть помощник. Это чипер. Он собирает фишки, складывает карты в колоду. Чаще всего на эту должность берут учеников, только проходящих обучение мастерству работы в игорном бизнесе. Следит за непосредственной работой персонала и поведением клиентов инспектор. В его ведении бывает несколько столов. И если крупье не может высказать своего отношения к нерадивому клиенту, спорить или перечить ему, то инспектор имеет право вмешаться в конфликтную ситуацию, приобщить охрану или высшее руководство.
Пит-боссы - это уже те люди, которые следят за инспекторами. В больших казино, такая должность выделена отдельно, но в небольших заведениях эту работу выполняют менеджеры. Управляющий казино - самая высокая должность, до которой может дорасти наемный сотрудник.
Интересные моменты и специфика профессии
В любой работе есть свои тонкости и особенности. К примеру, на должность крупье не возьмут человека с некрасивыми руками или татуировками на них. Покидая рабочее место (стол), дилер обязан всем показать руки и то, что в них ничего нет. Чтобы избежать возможных недоразумений, одежда крупье не содержит карманов или они предварительно зашиваются. Еще важно уметь себя вести с разными людьми легко и непринужденно. Часто завсегдатаи казино - это известные и обеспеченные люди, общение с ними должно происходить естественно, иначе крупье просто не сможет выполнять свою работу.
Крупье — специалист по ведению различных игр (рулетки, покера, баккары, Black Jack пр.) с посетителями в казино.
Заработная плата
$ 250–600 (krypie.ru).
Место работы
Крупье работают в казино и культурно-развлекательных центрах.
Обязанности
Основная задача крупье — организовать игровой процесс так, чтобы сидящий на противоположной стороне игрового стола оставался довольным даже при проигрыше. Ведь он пришёл в казино за удовольствием и положительными эмоциями, и цель крупье — это обеспечить. Крупье раздаёт карты, собирает фишки, поясняет правила игры, поддерживает разговор с клиентом. График работы подбирается индивидуально. Обычно это 8- или 12-часовая смена с 20-минутным отдыхом.
Важные качества
Крупье в работе необходимы такие качества, как: тактичность, вежливость, аккуратность, дисциплина, общительность и обаяние.
Отзывы о профессии
«Ты начинаешь относиться к деньгам как к просто фишкам, как к кусочку пластмассы. И пусть этот кусочек пластика стоит тысячу рублей, или пять, ты не воспринимаешь его как купюру, он остается всего лишь фишкой. Поэтому вне игры, где-нибудь на улице, ты можешь потратить все деньги, абсолютно все, которые у тебя есть на вещь, которую ты не можешь себе позволить в обычное время. Ты можешь выложить все деньги вот за эту ерунду. Между собой мы их называем «патроны». Есть патроны — будет война. Есть деньги — будет игра».
Из интервью с крупье из казино в Уфе.
Стереотипы, юмор
Профессия крупье является популярной среди молодёжи, поскольку позволяет иметь заработок без специального высшего образования. Однако один из недостатков её является ограниченность с географической точки зрения: азартные игры разрешены в РФ только в определённых областях.
Обучение
Чтобы стать крупье, необходимо пройти обучение в специализированной школе. Как правило, обучение предлагают казино и развлекательные центры.
